美容師/美容室向け 【美容資産】とは何か 美容師が持つ技術を、長く価値を生み出す力へ
このページでは、Airy Spa®実践セミナーDAY1でお伝えする「美容資産」という考え方をまとめています。
最初にお伝えしたいこと
美容師は、すでに多くの資産を持っています。
それは、これまで身につけてきた「技術」です。
今回お伝えしたい美容資産の考え方は、シンプルです。
- 技術は、一度提供してなくなるものではない
- 経験と改善を重ねるほど、技術の価値は高められる
- 持っているだけではなく、お客様から選ばれる技術へ育てる
- 安売りではなく、技術そのものの価値を高めていく
新しい技術を増やすことだけが、美容室の成長ではありません。
今すでに持っている技術をどう育てるか。
それも、美容室にとって大切な考え方です。
美容師は、すでに多くの美容資産を持っている
美容師が持つ美容資産とは、
「技術によってお客様へ価値を提供し、繰り返し価値を生み出せる力」
です。
美容師は、日々さまざまな技術を使っています。
- カット
- カラー
- パーマ
- 縮毛矯正
- ヘアセット
- シャンプー
- ヘッドスパ
これらは、一度使えばなくなるものではありません。
技術を磨き、経験を積み重ねることで、何度でもお客様へ提供できます。
そして、技術者自身の中に残り続けます。
だから私は、美容師が身につけてきた技術そのものを「美容資産」と考えています。
技術を持っているだけでは、美容資産として十分ではない
技術を身につけただけで、自動的にお客様から選ばれるわけではありません。
大切なのは、その技術を
「お客様が価値を感じ、選べる状態」
まで育てることです。
そのためには、
- 誰に必要な技術なのか
- どのような悩みに応えるのか
- どんな価値があるのか
- どのようなメニューとして提供するのか
- どの価格で提供するのか
を整理する必要があります。
技術だけではなく、提供する形まで整える。
そこまでできて初めて、技術は美容室の中で継続して価値を生み出す美容資産になっていきます。
美容資産は、積み重ねるほど強くなる
美容資産は、一度の講習や一度の施術で完成するものではありません。
基本となる流れは、
- 技術を身につける
- お客様へ提供する
- 反応や結果を確認する
- 必要な部分を修正する
- もう一度提供する
- 経験を積み重ねる
この繰り返しです。
施術経験が増えるほど、判断できることも増えていきます。
さらに、その技術や考え方をスタッフへ伝えられるようになれば、個人の技術からサロン全体に残る技術へ変わっていきます。
美容資産は、続けながら育てるものです。
資産価値を、自分たちで下げない
技術に価値があっても、提供方法によっては、その価値を自分たちで下げてしまうことがあります。
たとえば、
- 本来料金をいただける技術を無料で付け続ける
- 必要以上にサービス量を増やす
- 値段の安さだけで選ばれる状態をつくる
といったケースです。
価格を下げることが、必ずしもお客様にとって良いこととは限りません。
大切なのは、
「なぜこの技術に価値があるのか」
を伝え、技術に見合った価格で選んでいただくことです。
美容資産は、育てるだけではなく、価値を守ることも必要です。
ヘッドスパも、美容師が持つ美容資産の一つ
ヘッドスパも、カットやカラーと同じ美容師の技術です。
ただメニューとして置いているだけでは、強い美容資産にはなりません。
技術を磨き、お客様へ提供し、経験を積み重ねる。
そして、
「このヘッドスパを受けたい」
と選んでいただける状態へ育てていく。
Airy Spa®では、ヘッドスパをその場限りの施術ではなく、美容室に長く残る技術へ育てることを大切にしています。
自店の美容資産を考える
新しい技術を増やす前に、一度、自分たちがすでに持っている技術を見直してみてください。
- 自店の強みになっている技術は何か
- お客様から選ばれている技術は何か
- もっと価値を高められる技術は何か
- スタッフへ残していきたい技術は何か
- 今後、主力メニューへ育てたい技術は何か
すでに持っている技術の中にも、まだ育てきれていない美容資産があるかもしれません。
技術を増やすだけではなく、今ある技術を育てる。
DAY1では、その視点からヘッドスパを考えていただければと思います。
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記事監修
INFINITYオーナー
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久保鉄平
Aujuaソムリエ
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